Algemeen
- Met het invullen en ondertekenen van het inschrijfformulier (zowel schriftelijk als online) verbindt u zich aan de algemene voorwaarden zoals beschreven op deze pagina’s.
- Cursisten kunnen zich het gehele jaar inschrijven.
- Inschrijven is mogelijk door het invullen van het digitale inschrijfformulier op de website of het papieren inschrijfformulier dat bij de informatiebalie op te vragen is.
- Voor leerlingen onder de 18 jaar is ondertekening door ouder of voogd vereist.
- Inschrijvingen worden behandeld in volgorde van binnenkomst.
- U gaat akkoord met het gebruik van het door u opgegeven telefoonnummer en emailadres voor communicatie met de docent.
- De hoogte van het lesgeld van onze cursussen is terug te vinden op onze website en in onze brochure. Het lesgeld is altijd exclusief BTW (tenzij anders vermeld). Leerlingen tot 21 jaar zijn vrijgesteld van BTW. Het lesgeld voor leerlingen van 21 jaar en ouder wordt verhoogd met 21% BTW.
- Aanschaf of huur van instrumenten, muziekboeken en andere materialen zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeldt.
Jaarcursussen
Inschrijven
- Een lesjaar (jaarcursus) bestaat uit 35 weken, wij houden de schoolvakanties van de gemeente Heemskerk aan. Het vakantierooster staat op de website.
- De inschrijving voor instrumentale les en zangles (jaarcursussen) blijft tot wederopzegging ook voor de volgende jaren geldig.
- In overleg met uw docent worden bij jaarcursussen de lesdag, lestijd en (groep)indeling bepaald.
- Plaatsing voor duolessen is onder voorbehoud van het aantal inschrijvingen en niveau van de leerlingen.
- Voor jaarcursussen kan een gratis proefles gevolgd worden.
Betaling
- Door het invullen en ondertekenen van het inschrijfformulier verplicht u zich tot het betalen van het cursusgeld.
- De factuur voor het gehele lesgeld van het schooljaar wordt digitaal verzonden eind september, of aan het eind van de eerste maand van de start van de lessen
- Bij plaatsing tijdens het lesjaar, wordt het lesgeld naar rato in rekening gebracht bij facturatie in één keer of in maandelijkse termijnen.
- De afschrijvingen van de automatische incasso in termijnen gebeurt aan het eind van de lesmaand
- We schrijven het lesgeld af in 10 gelijke termijnen, eind september, oktober, november, december, januari, februari, maart, april, mei en juni. De vakanties en feestdagen zijn verrekend in het totaalbedrag
- Wanneer u geen machtiging afgeeft voor automatische incasso, dient het volledige jaarbedrag uiterlijk één maand na aanvang van de eerste les voldaan te zijn.
- Continuering van de lessen is slechts mogelijk indien er geen betalingsachterstand is.
Uitschrijven
- De inschrijving voor jaarcursussen is doorlopend en wordt aan het begin van het nieuwe lesjaar van betreffende cursusjaar stilzwijgend verlengd.
- Uitschrijven kan op ieder moment tijdens het seizoen
- Uitschrijvingen dienen schriftelijk of per email bij de cursusadministratie ingediend te worden.
- De opzegtermijn is één volle maand. De opzegtermijn gaat in vanaf de 1e van de volgende maand. Stel: u wilt per 1 april stoppen met de lessen, dan moet u uiterlijk voor 1 maart schriftelijk (per email) opzeggen.
- Annulering van een inschrijving voor een jaarcursus kan tot 2 weken voor de eerste les. Er wordt €12,50 aan administratiekosten in rekening gebracht.
Wijziging van lesminuten
- Wijzigingen van het aantal lesminuten (minder of meer lesminuten per week) moet schriftelijk of per email bij de cursusadministratie aangevraagd worden.
- Er is afhankelijk van de docent en het instrument een minimaal aantal lesminuten per week. Een langere lestijd tijdens het seizoen kan alleen toegekend worden indien dit past in het rooster van de docent
- Indien u voor de eerste van de maand de wijziging doorgeeft, wordt het lesgeld vanaf de eerstvolgende maand aangepast.
Korte cursus
Inschrijven
- Een korte cursus is een activiteit die minder dan 25 keer in het jaar plaatsvindt.
- Een korte cursus kan alleen doorgaan bij voldoende inschrijvingen.
- Ongeveer een week voor aanvang van lessen, cursussen of projecten ontvangt u bericht over aanvangsdatum en lestijd.
- Voor een korte cursus dient u zich elke keer opnieuw in te schrijven.
- Voor korte cursussen is het niet mogelijk om een proefles te volgen.
Betaling
- Door het invullen en ondertekenen van het inschrijfformulier verplicht u zich tot het betalen van het cursusgeld.
- Het cursusgeld voor korte cursussen moet in een keer voldaan worden.
Uitschrijven
- Het is niet mogelijk om bij korte cursussen tussentijds uit te schrijven.
- Annulering van inschrijving voor een korte cursus kan tot 2 weken voor de geplande startdatum. Er worden geen administratiekosten in rekening gebracht.
Kortingsregelingen
Gezinskorting
Er kan gebruik gemaakt worden van gezinskorting op jaarcursussen. Voor het tweede kind dat een jaarcursus volgt, 5% korting, vanaf het derde kind uit één gezin, 10% korting. Dit kan worden aangegeven op het inschrijfformulier bij het venster, opmerkingen. Deze gezinskorting is ook van toepassing op korte cursussen. De korting wordt toegepast op de goedkoopste activiteit.
Leerlingkorting
Voor leerlingen van jaarcursussen zijn bepaalde groepslessen en cursussen goedkoper dan voor deelnemers die geen leerling zijn van het cultuurhuis. Dit geldt oa voor de koren, slagwerkgroep en theoriecursussen. De leerlingprijs staat in de brochure en op de website vermeldt.
Verhindering
- Indien een les niet gevolgd kan worden dit graag zo vroeg mogelijk doorgeven aan de docent of cursusadministratie.
- Lessen die door verhindering van de leerling worden gemist, worden niet ingehaald/gerestitueerd.
- Ontheffing of restitutie van lesgeld is alleen mogelijk indien er sprake is van bijzondere omstandigheden; bijvoorbeeld een langdurige ziekte. Er wordt minimaal 1/5 deel van het totale cursusgeld in rekening gebracht.
- Bij afwezigheid van een docent zal de docent of de cursusadministratie u per telefoon en/of email op de hoogte brengen. Zorg er voor dat wij uw actuele gegevens hebben.
- Wanneer de docent meer dan 2 weken afwezig is zullen er alternatieve lessen aangeboden worden. Deze kunnen plaatsvinden op een andere lesdag of na afloop van het cursusjaar. Indien deze inhaallessen niet aangeboden kunnen worden vindt er restitutie van het lesgeld plaats.
- Wanneer het door overheidsmaatregelen niet mogelijk is om de reguliere lessen uit te voeren zal er een online alternatief worden aangeboden. Deze lessen zullen niet gerestitueerd worden.
- Eventuele restitutie in verband met verzuim vindt plaats na afsluiting van het schooljaar, wanneer precies duidelijk is hoeveel lessen geen doorgang hebben gevonden.
Gehoorbescherming
Het voorkomen van gehoorschade valt onder de eigen verantwoordelijkheid van de ouder/verzorger of cursist die lessen volgt. Cultuurhuis Heemskerk kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventueel ontstane gehoorschade als gevolg van het volgen van lessen, cursussen of verblijven binnen Cultuurhuis Heemskerk.
Gedragscode
We vinden het belangrijk de medewerkers, docenten, leerlingen en ouders goed met elkaar om gaan. Dat betekent:
Respectvol
- De medewerkers en deelnemers tonen respect voor eenieder, dit vertaalt zich in een vriendelijke en professionele communicatie.
- Ze laten zich niet leiden door vooroordelen, antipathieën en willekeur.
- Seksueel overschrijdend gedrag, machtsmisbruik, pesten, racisme en agressie worden niet getolereerd.
Veilig en zorgvuldig
- Medewerkers en leerlingen gaan zorgvuldig om met gevoelens van de ander en doen niets tegen de wil van een ander.
- Medewerkers en leerlingen gaan zorgvuldig om met materiaal, instrumentarium en apparatuur van het cultuurhuis, medeleerlingen en externe leslocaties en zullen dit niet oneigenlijk gebruiken en onveilige situaties creëren.
- In geval van calamiteiten volgen leerlingen en ouders de aanwijzingen van medewerkers en docenten op. Bij ontruiming verlaten zij het pand via de aangewezen nooduitgang.
Ongewenst gedrag
Al onze docenten en medewerkers houden zich aan onze gedragscode. Hierin staat toegelicht wat we verstaan onder ongewenst gedrag en hoe hier mee om te gaan. Stelregel is dat het meestal niet vanzelf overgaat en dat het belangrijk is om actie te ondernemen.
De belangrijkste punten in aanvulling op de algemene omgangsregels:
- Seksuele handelingen en seksuele relaties tussen medewerkers en minderjarige deelnemers zijn niet geoorloofd
- Medewerkers en deelnemers raken elkaar aan als deze aanraking functioneel is in het kader van de kunsteducatie. Functionele aanrakingen zoals bij houding- en ademhalingscorrecties, bij gebruik van instrumenten, gereedschappen e.d. worden voorafgegaan door de aankondiging van de aanraking, met uitleg over het ‘waarom’.
- Medewerkers en deelnemers treden niet verder binnen de persoonlijke levenssfeer van een ander dan functioneel, op basis van het gezamenlijk gestelde doel op het vlak van kunsteducatie.
- Medewerkers en deelnemers houden zich aan deze gedragsregels en zien erop toe dat deze ook door anderen worden nageleefd.
- Indien deelnemers of hun ouders zich niet aan de gedragscode houden behoudt het cultuurhuis zich het recht om na een eenmalige waarschuwing de lessen aan de leerling stop te zetten. Indien nodig kan er een gebouwverbod aangevraagd worden.
Klachtenregeling voor leerlingen
Klanten met klachten over de organisatie, inhoud van de lessen en docenten kunnen een mail sturen aan info@cultuurhuisheemskerk.nl. Indien het gaat om het aankaarten van ongewenst gedrag van medewerkers van het cultuurhuis of medecursisten kan de klant ook contact opnemen met vertrouwenspersoon@cultuurhuisheemskerk.nl Onze vertrouwenspersoon is Lisa Kraak, meldingen bij haar worden vertrouwelijk behandeld.